Scenario Mapping: Design Ideation Using Personas使用人物角色進行設計構思

基於人物角色的場景可以透過場景對映工作坊（Scenario-Mapping Workshops）影響設計過程。這些場景不僅是具體任務的簡短故事，也為設計團隊提供背景和共同理解，以便提出創新的設計解決方案。

場景的結構 The Anatomy of a Scenario

場景通常圍繞一個關鍵任務展開，包含以下五個要素：

1. 執行者（Actor）：使用產品或服務完成任務的人物角色。

2. 動機（Motivator）：推動角色採取行動的原因。

3. 意圖（Intention）：角色想要完成的具體目標。

4. 行動（Action）：角色採取的行為。

5. 結果（Resolution）：行動的最終結果或解決方案。

透過使用具體的人物角色作為執行者，可以增加場景的上下文資訊。例如：

• 執行者：精細的黛比（Detailed Debbie）

• 動機：出差需要預訂酒店。

• 意圖：找到一個價格合理且評價良好的酒店房間。

• 行動：瀏覽網站尋找符合要求的酒店。

• 結果：成功預訂了一間酒店房間。

確定合適的細節層級Getting the Right Level of Granularity

場景應保持高層次，不涉及設計細節，以激發設計創意而不是限制它。以下是一些指導原則：

• 避免過早引入具體設計解決方案。

• 包含少量人物角色的關鍵需求，但避免過多細節。例如，不需要提到旅行地點或支付方式。

• 關注影響使用者行為的關鍵因素，而非列舉過多瑣碎細節。

透過適當的簡化，場景可以避免侷限於特定情境，而更有助於設計團隊提出廣泛適用的解決方案。

如何將場景用於設計構思How to Use a Scenario for Ideation

場景對映是一種幫助團隊基於人物角色設計任務的群體活動，透過頭腦風暴產生未來設計的候選解決方案。場景對映活動通常在專案早期進行，以影響使用者流、功能和介面設計。

場景對映工作坊Scenario-Mapping Workshops

工作坊的關鍵要素包括：

1. 參與者：4-6人，來自不同角色和團隊，以提供多樣化視角。

2. 主持人：引導活動的負責人。

3. 場景：1-2個優先順序最高的人物角色的關鍵任務場景。

4. 工具：白板、不同顏色的便利貼和書寫工具。

步驟：

1. 設定場景：將場景分解為小部分，分別寫在便利貼上，水平貼在牆上。

   

2. 分類標記：使用不同顏色的便利貼，分別代表設計創意、問題和相關考慮。

   

3. 頭腦風暴：參與者對每部分場景進行設計構思，並貼上便利貼。

   

   

4. 討論與總結：主持人引導討論，快速決定哪些想法需要進一步探索。

   

5. 記錄與整理：拍攝詳細照片記錄地圖狀態，並將其數字化以便共享。

向單一解決方案收斂Converging Toward a Single Solution

由於設計通常需要滿足多個角色和情境，設計團隊需比較不同人物角色的場景解決方案，尋找共同點並融合分歧。即便沒有時間覆蓋所有場景，也需評估解決方案對低優先順序角色的適用性，並進行必要調整。